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A CONTRATADA será o único árbitro na avaliação do que constitua violação desta medida; g) enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de um servidor Eliseusb.com. Nossos servidores são monitorados 24 horas por dia quanto a utilização de SMTP. Para entender bem a nossa política, caracterizamos como SPAM um único e-mail não solicitado de propaganda ou divulgação que seja enviado a mais de 5 endereços de uma só vez; h) enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de qualquer outro servidor, externo à rede da Eliseusb.com, com a intenção de promover qualquer domínio hospedado nos servidores da Eliseusb.com, ou cujo e-mail de retorno pertença a um domínio hospedado nos servidores da Eliseusb.com; i) enviar mais de 1000 e-mails por dia, mesmo que sejam e-mails legítimos e solicitados, como, por exemplo, newsletters. Se o CONTRATANTE enviar mais de 1000 e-mails por dia (por conta de hospedagem), a conta será encerrada por Abuso de Rede. j) tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores. Qualquer tentativa resultará em cancelamento imediato da conta; k) abuso de tarefas Cron. A CONTRATADA permite a utilização de tarefas Cron em seus servidores. Contudo, reserva-se o direito de cancelar qualquer tarefa que possa comprometer a performance dos servidores. Caso o usuário insista em abusar de tarefas Cron após ser notificado, terá a sua conta encerrada por Abuso do Servidor; l) utilizar programas ou scripts que, por qualquer razão, prejudiquem o funcionamento normal do servidor ou exijam excesso de recursos de sistema. Nestes caso, ocorrerá a imediata suspensão da prestação dos serviços contratados, independentemente de aviso ou notificação. m) transferir a terceiros ou permitir que se utilizem da conta, que é de uso exclusivo do CONTRATANTE; n) tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor da Eliseusb.com. Neste caso, ocorrerá o imediato cancelamento da prestação dos serviços contratados, independentemente de aviso ou notificação, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis; o) não cumprir acordos previamente estabelecidos entre o CONTRATANTE e seus consumidores, bem como não cumprir com compromissos divulgados no site do CONTRATANTE (propaganda enganosa). Qualquer ilegalidade nesse sentido será punida com a imediata suspensão da prestação dos serviços contratados, independentemente de aviso ou notificação; p) fornecer à CONTRATADA dados falsos através do formulário de solitação de serviços. Essa atitude será punida com a imediata suspensão da prestação dos serviços contratados, independentemente de aviso ou notificação; q) os revendedores da CONTRATADA somente poderão aceitar clientes que cumpram rigorosamente todas essas políticas de uso, sendo o revendedor responsável por fazer cumprir essas cláusulas pelos seus clientes, sob pena de receber ele as punições previstas, constatada a negligência ou má-fé do revendedor. Qualquer conta de cliente de um revendedor, que não cumprir todas estas políticas de uso será suspensa ou encerrada pela CONTRATADA, sendo o revendedor notificado da razão; r) Os revendedores da CONTRATADA são responsáveis pelas ações de seus clientes. Caso o revendedor não tome a(s) medida(s) solicitada(s) pela Eliseusb.com contra seu cliente após ser notificado, sua conta será suspensa por 24 horas. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA: a) zelar pela eficiência e efetividade dos servidores, adotando junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento dos mesmos; b) o suporte técnico será prestado via Help Desk, 24 horas por dia sete dias por semana; c) informar o CONTRATANTE com 3 (três) dias de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenções que demandem mais de 6 (seis) horas de duração e que possa causar prejuízo à operacionalidade do site hospedado, salvo em casos de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento de nossa rede; d) fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE consistente de informações de configuração para publicação das páginas, leitura e envio de e-mails e acesso a outros serviços. Não está incluido na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento ou instalação de páginas HTML ou de scripts CGI, Perl, PHP, Javascript, MySQL, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet, nem mesmo operação de aplicativos como Front Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Também não é obrigação da CONTRATADA atender as solicitações de alterações personalizadas no software de comércio eletrônico disponibilizado, configurações do servidor, painel de controle ou qualquer outro programa disponibilizado em nossos pacotes que possa afetar a estabilidade dos servidores. e) efetuar "backups" de todas as contas hospedadas. Nenhuma garantia ‚ é concedida, sob nenhuma forma, a respeito da integridade desses backups. Backups são feitos com o único propósito de restauração dos servidores, caso algum dano físico fortuito ocorra no HD principal de uma máquina. É de responsabilidade do CONTRATANTE manter cópias locais de seus arquivos. Se houver perda de dados devido a erro por parte da CONTRATADA, a CONTRATADA irá tentar recuperar os dados sem nenhum custo ao CONTRATANTE. f) manter o "site" hospedado no ar durante 99.5% do tempo (garantia de uptime - média mensal). Excluem-se da garantia as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, interrupção dos serviços causados por negligência das empresas envolvidas no processo de conexão, falha de linha de comunicação de acesso aos backbones ou de qualquer outra empresa de telefonia, pelo provedor de acesso do usuário, má confecção das páginas, erros do CONTRATANTE, furto ou destruição por algum acesso não autorizado, fracasso de disco rígido (hardware defeituoso ‚ raro, mas não pode ser previsto nem pode ser evitado) e situações imprevistas como guerras, terremotos, tufões, e outros casos fortuítos. Caso o servidor ou site fique off-line por outros motivos que não os citados acima, o CONTRATANTE terá descontos proporcionais ao tempo off-line em sua mensalidade. SOBRE A ABERTURA DA CONTA, UPGRADES E SERVIÇOS: a) ao contratar os serviços, fica registrado no banco de dados da CONTRATADA, a plena aceitação por parte do CONTRATANTE, de todas as nossas políticas de uso; b) após 30 dias da assinatura do serviço, a CONTRATADA não cobrará nenhum valor adicional para mudança de um plano para outro sempre que o CONTRATANTE solicitar, contudo, será emitida uma cobrança no valor da diferença proporcional a diferença entre as mensalidade dos dois planos; c) todas as contas de hospedagem e de revenda serão ativadas apenas quando a CONTRATADA receber a comprovação do pagamento inicial. O pagamento será realizado através de boleto bancário enviado via e-mail(abertura da conta em até‚ 24 horas após a CONTRATADA receber a comprovação do pagamento). Ficará a critério da CONTRATADA a abertura de contas sem a prévia confirmação do pagamento. d)Os pagamentos mensais serão realizados através de boleto bancário enviado ao e-mail do CONTRATANTE fornecido na assinatura de sua conta; e) todos os serviços de Registro de Domínios solicitados pelo CONTRATANTE serão efetuados apenas quando a CONTRATADA receber a comprovação do pagamento através de FAX ou e-mail. f) os Planos de Revenda se referem única e exclusivamente a hospedagem de domínios. Os registros dos domínios hospedados (principal ou adicional) são de responsabilidade do revendedor e ou de seus clientes, assim como os respectivos custos envolvidos. POLÍTICAS DE PAGAMENTO: a)O CONTRATANTE receberá mensalmente seu boleto bancário para pagamento sempre no mesmo dia do mês que abriu sua conta e o vencimento será de cinco dias a partir desta data; b) o pagamento das mensalidades deverá ser efetuado pelo CONTRATANTE rigorosamente até as datas de vencimento, tendo como base a data de solicitação da conta de hospedagem; é também responsabilidade do CONTRATANTE a solicitação de uma segunda via de seu boleto bancário caso não o receba na data esperada, tendo como base o dia de abertura de sua conta; c) o não cumprimento do disposto acima até a data do vencimento, será considerado como infração contratual, sujeitando-se o CONTRATANTE a uma multa de 2% sobre o valor devido; d) após a data de vencimento, sem o CONTRATANTE ter efetuado seu pagamento, a prestação dos serviços poderá ser interrompida sem isentar o CONTRATANTE da obrigação de cumprir os encargos mensais, sendo o acesso, arquivos, informações e e-mails referentes da conta do CONTRATANTE bloqueados. Para a reabilitação do serviço, deverá o CONTRATANTE pagar os valores devidos, e aguardar a compensação bancária do pagamento em nosso sistema (24 a 48 horas após o pagamento). No caso de revendedores, alerta-se que não só a conta principal, como também todas as contas de seus clientes ficarão suspensas por este período; e) após 15 dias da data do vencimento, sem o CONTRATANTE ter efetuado seu pagamento, a CONTRATADA irá apagar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE. A CONTRATADA reserva-se o direito de não aceitar novas contas de clientes devedores ou retorno de clientes excluidos por inadimplência ou poder condicionar o retorno ao pagamento dos débitos anteriores em atraso antes de proceder a apreciação da nova solicitação. f) a CONTRATADA poderá solicitar ao CONTRATANTE que envie o comprovante de seu pagamento por FAX ou e-mail, caso existam dúvidas sobre a efetivação de seu pagamento. SOBRE O LOGIN E A SENHA DE ACESSO: a) o login e senha do serviço em questão serão criados pela CONTRATADA durante a abertura da conta no sistema. O CONTRATANTE poderá alterar sua senha caso deseje. A CONTRATADA reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso a CONTRATADA informará o CONTRATANTE a nova senha, exceto se o CONTRATANTE estiver com pagamentos em atraso. O login não poderá ser trocado. A senha poderá ser trocada a qualquer tempo pelo próprio CONTRATANTE, não necessitando o pagamento de nenhuma taxa adicional; b) a guarda da senha para acesso ao sistema‚ de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE. Não caberá a CONTRATADA nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido. VALORES E CANCELAMENTO: a) o serviço provido pela CONTRATADA poderá ser cancelado por escrito, explicando o motivo e informando a senha e o login através do HelpDesk, a qualquer momento, sem penalidade, desde que as mensalidades estejam devidamente quitadas. A solicitação de cancelamento deverá ser feita com antecedência mínima de 15 (QUINZE) dias do vencimento da próxima mensalidade; b) a CONTRATADA reserva-se o direito de alterar os valores de seus serviços mediante notificação ao CONTRATANTE com 15 (quinze) dias de antecedência à data em que estas entrarão em vigor, bem como prover serviços adicionais somente ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades. DISPOSIÇÕES FINAIS: a) a CONTRATADA reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso; b) caso seja introduzida alguma alteraçâo nas políticas de uso, as cláusulas e condições alteradas passarão a ter validade após 7 (sete) dias da data da alteração; c) o CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a CONTRATADA poderá apagar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a mais de 15 dias por falta de pagamento; d) o CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a CONTRATADA de qualquer reinvindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridas por terceiros; e) a CONTRATADA reserva-se o direito de suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento, por qualquer razão, sem notificação, quando for constatada qualquer infração ou violação as normas de uso aceitavéis; f) o CONTRATANTE obriga-se a manter os seus dados cadastrais devidamente atualizados. Toda e qualquer alteração deverá ser comunicada à CONTRATADA;

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